日本國(guó)寶級(jí)清潔工來(lái)華分享專業(yè)保潔學(xué)問(wèn)

近日，新津春子受第三屆民航服務(wù)峰會(huì)之邀來(lái)到成都，分享世界最干凈機(jī)場(chǎng)背后的打掃學(xué)問(wèn)。她在接受新聞?dòng)浾卟稍L時(shí)直言，任何一個(gè)平凡的崗位，只要用心去做肯拼搏，就能做出不平凡的業(yè)績(jī)。東京多摩川河口左岸，是羽田國(guó)際機(jī)場(chǎng)的所在地。在過(guò)去四年里，這個(gè)全日本吞吐量最高的機(jī)場(chǎng)，連續(xù)三年問(wèn)鼎世界最干凈機(jī)場(chǎng)。榮譽(yù)背后，離不開七百余位手握掃帚、拿著抹布、隱藏在各個(gè)角落的清潔工。今年四十七歲的新津春子是他們的督導(dǎo)。這位小時(shí)候生長(zhǎng)在中國(guó)東北、后來(lái)移居日本的大媽，因一部紀(jì)錄片爆紅，成為日本家庭主婦們心中的明星。她不僅可以對(duì)八十多種清潔劑的使用方法倒背如流，還能快速分析污漬產(chǎn)生的原因和組成成分。因技能過(guò)硬，這名中日混血兒還被封為日本國(guó)寶級(jí)匠人。放眼中國(guó)近年來(lái)社會(huì)各界紛紛提出和倡導(dǎo)匠人精神，經(jīng)過(guò)改革開放三十年的發(fā)展人們的價(jià)值觀已經(jīng)越來(lái)越浮躁，或許回歸匠人精神是國(guó)家和名族的需要，下面北京舒特通州區(qū)保潔公司將為大家介紹和分享下這位匠人清潔工的心路歷程吧。

清潔工因匠人紀(jì)錄片成為網(wǎng)紅
如果不是因?yàn)镹HK的紀(jì)錄片，或許不會(huì)有人知道這樣一位清潔工。紀(jì)錄片中，新津春子被形容為雙眼如鷹眼，能發(fā)現(xiàn)常人不會(huì)注意的污漬，比如電視機(jī)后蓋的角落、烘干機(jī)的縫隙，就算是看不見的馬桶圈內(nèi)側(cè)，她也會(huì)利用鏡子的反射，一圈又一圈仔細(xì)檢查。隨著日本國(guó)內(nèi)與國(guó)際媒體的持續(xù)報(bào)道，一瞬間她成為了明星。很多家庭主婦專程趕到羽田機(jī)場(chǎng)，找她合影分享清潔經(jīng)驗(yàn)。因?yàn)樗木壒剩芏嗦每涂匆娬诖驋叩那鍧嵐r(shí)，會(huì)低聲說(shuō)一句辛苦啦。同樣因?yàn)樗鹛餀C(jī)場(chǎng)的清潔工招聘，常常人滿為患。突如其來(lái)的爆紅，在一定程度上也改變了新津春子的生活。雖然生活有變化但心態(tài)沒(méi)有變化。我就是一名清潔工，如果有一個(gè)污跡清除不掉，我就后悔得要命必須想方設(shè)法除掉它。舒特通州區(qū)保潔感受了解到，從零五年中旬起，新津春子就不再當(dāng)清潔工了，變成了環(huán)境督導(dǎo)。雖然不用在一線打掃衛(wèi)生，但她和過(guò)去一樣，每天早上五點(diǎn)起床，鍛煉一小時(shí)，八點(diǎn)到單位，上班前會(huì)在機(jī)場(chǎng)里巡邏一番，然后制定出一天的打掃方案。晚上下班后，她也會(huì)加班拿著藥水做些實(shí)驗(yàn)，如果今年還是照著去年的水平打掃肯定是不行的。做清潔也要進(jìn)步也要?jiǎng)?chuàng)新。

苛刻的清潔工一路走來(lái)不平凡
一次偶然的機(jī)會(huì)，新津春子讀了為期半年的職業(yè)訓(xùn)練校，系統(tǒng)學(xué)習(xí)了清掃工的理論知識(shí)。比如擦地板要怎么擦，不同的頑漬怎么用不同的藥水清理等。結(jié)業(yè)后經(jīng)過(guò)幾份工作周轉(zhuǎn)，她進(jìn)入東京羽田機(jī)場(chǎng)當(dāng)清潔工。羽田機(jī)場(chǎng)每天來(lái)往的旅客數(shù)以萬(wàn)計(jì)，如何讓旅客感覺舒服，是機(jī)場(chǎng)內(nèi)近七百位清潔工的使命。起初新津春子并不明白這種使命。和大多數(shù)人一樣，她一心想著早點(diǎn)做完了事。師傅告誡她清潔工也要用心，如果只顧著打掃，沒(méi)有顧及旅客的感受是無(wú)法進(jìn)步的。她開始嘗試觀察這座機(jī)場(chǎng)，感受每個(gè)匆匆走過(guò)的旅客。看到有人要扔垃圾，卻離垃圾桶很遠(yuǎn)時(shí)，她會(huì)主動(dòng)上前幫忙；遇到不認(rèn)識(shí)路的人，她會(huì)停下手中的事情指指路。在入行的前十年，為了多掙錢和考取這一領(lǐng)域的專業(yè)資格證書，她曾每天工作十多個(gè)小時(shí)，而且全年無(wú)休。零七年她在日本全國(guó)清掃技能錦標(biāo)賽中獲得第一名，成為該競(jìng)賽歷史上最年輕的冠軍。

在打掃衛(wèi)生的過(guò)程中，她對(duì)自己異?？量獭Ｒ?yàn)樗氐呐潘谇謇砝щy，她自己發(fā)明了好用的小刷子；她經(jīng)常蹲在地上，借著亮光觀察地板是否有灰塵；她能熟記八十多種清潔劑的用法，看一眼污漬就知道哪種清潔劑可以處理干凈。我做每件事都是用心做徹底做，做好了就有成就感很開心。新津春子說(shuō)工作之余，新津春子還寫了幾本書，在日本都賣得不錯(cuò)，銷量最高的一本快接近二十萬(wàn)冊(cè)，也有些書被翻譯成中文，在中國(guó)出版。此外她還到處演講和分享，所得的酬勞如數(shù)交給公司。

說(shuō)起匠人精神人們第一時(shí)間會(huì)想起德國(guó)和日本，他們有眾多歷經(jīng)百年的企業(yè)和作坊，能夠一代代傳承手中的技藝并不斷創(chuàng)新，使之為客戶提供精益求精的產(chǎn)品與服務(wù)。而對(duì)于這種匠人精神似乎在我國(guó)已成為稀缺資源，通過(guò)匠人新津春子的成長(zhǎng)我們可以學(xué)到，任何一個(gè)平凡的崗位，只要用心去做肯拼搏，就能做出不平凡的業(yè)績(jī)。保潔服務(wù)看似簡(jiǎn)單且枯燥，然而如要做好還是有很多的學(xué)問(wèn)與技巧，特別是要有一顆為客戶著想的心，只有設(shè)身處地考慮顧客的感受才能不斷改進(jìn)。最后，舒特通州區(qū)保潔期待我國(guó)將有越來(lái)越多如新津春子這樣的匠人清潔工的出現(xiàn)。